Kundenerlebnisse, die den Unterschied machen.
Kundenerlebnis – Ihr Erfolgsfaktor?
Ihre Kunden erwarten heute personalisierte, nahtlose Erlebnisse mit Ihrer Marke, insbesondere in digitalen Kanälen.
Hier setze ich mit Kroke Strategie & Design an: Ich gestalte Customer Experience Konzepte für Social-Media und E-Mail, die Ihre Zielgruppen begeistern und langfristig binden.
Statt bloßem Content entwickle ich intuitive, strategische Erlebnisketten, die spürbare Resonanz erzeugen.
»Branding ist der Prozess, bei dem eine gute Strategie mit guter Kreativität verbunden wird.«
Mehr als nur Design.
Seit über 15 Jahren verbinde ich, Frederic Kroke, Design und Marketing zu ganzheitlichen Customer Experience Konzepten. Meine Herangehensweise vereint kreatives Design Thinking mit strategischer Kommunikation – für digitale Erlebnisse, die nicht nur ästhetisch ansprechen, sondern auch echte Verbindungen schaffen.
Ich entwickle maßgeschneiderte Social-Media- und E-Mail-Konzepte, die Ihre Marke einzigartig präsentieren.
Lassen Sie uns Ihre Marke gezielt positionieren – sichtbar, authentisch und nachhaltig erfolgreich!
Warum Strategie & Design?
Klare Botschaft + Gutes Design = Erfolgreiche Kommunikation
Customer Experience Design beginnt nicht beim Content, sondern bei der kreativen Strategie. In unserem Strategie-Workshop nutzen wir Design Thinking Methoden, um die Berührungspunkte Ihrer Kunden mit Ihrer Marke zu analysieren. Dabei achten wir besonders auf zwei Kernelemente:
Die Klarheit Ihrer Botschaft: Was wollen Sie vermitteln und wie kann dies präzise und emotional formuliert werden?
Das Design Ihrer Kommunikation: Wie wird Ihre Botschaft visuell und strukturell am wirkungsvollsten und intuitivsten dargestellt?
Nur wenn beide Elemente harmonisch zusammenspielen, entsteht erfolgreiche Kommunikation, die Ihre Zielgruppe emotional berührt und zum Handeln bewegt.
Social Media & E-Mail im Zusammenspiel.
Kundenbindung entsteht durch die gezielte Verzahnung von Social Media und E-Mail:
Top-Funnel – Social Media:
- Aufmerksamkeit: Visuell ansprechende Inhalte schaffen erste Berührungspunkte mit Ihrer Marke.
- Interesse: Durchdachte Social-Media-Beiträge vertiefen die Verbindung.
Mid-Funnel – E-Mail:
- Kaufabsicht: Überzeugend gestaltete E-Mails verwandeln Interesse in konkrete Kaufüberlegungen.
- Kauf: Intuitive E-Mail-Abfolgen begleiten zur Kaufentscheidung.
Bottom-Funnel – Social Media & E-Mail:
- Treue: Beide Kanäle verwandeln mit durchdachten Kommunikationen Käufer langfristig zu überzeugten Markenfürsprechern.
Diese strategische Verzahnung schafft emotionale und nachhaltige Kundenbeziehungen mit echtem Wachstumspotenzial.
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