🎯 Der 90-Sekunden CX-Check
Finde in 6 schnellen Fragen heraus, wie kundenfreundlich dein Business wirklich ist
⏱️ Wie schnell reagierst du normalerweise auf Kundenanfragen?
📧
2-3 Werktage sind normal bei uns
⏰
Meist innerhalb von 24 Stunden
⚡
Sofort automatisch oder binnen weniger Stunden
🗺️ Kennst du die Reise deiner Kunden von A bis Z?
❓
Ehrlich gesagt: nicht wirklich detailliert
📋
Die wichtigsten Stationen kenne ich
🎯
Jeden Touchpoint habe ich dokumentiert
📞 Was passiert nach einem erfolgreichen Verkauf?
✅
Produkt/Service geliefert - Mission erfüllt
📨
Gelegentlich melde ich mich noch mal
🤝
Strukturiertes Follow-up und Beziehungsaufbau
📊 Holst du aktiv Feedback von deinen Kunden?
👂
Hauptsächlich wenn sich jemand beschwert
📝
Ab und zu frage ich nach Bewertungen
🔄
Regelmäßig und über verschiedene Wege
🛠️ Wie gehst du mit Kundenproblemen um?
📞
Ich reagiere, wenn Kunden sich melden
🔍
Bei größeren Problemen gehe ich proaktiv vor
🚀
Ich erkenne Probleme oft bevor sie entstehen
👤 Wie persönlich ist deine Kundenbetreuung?
📢
Alle bekommen die gleiche Behandlung
🏷️
Ich unterscheide zwischen Kundentypen
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Jeder Kunde bekommt individuelle Betreuung
🎯
Dein CX-Score
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🚀 Hol dir deinen CX-Boost!
Lass uns gemeinsam deine Customer Experience auf das nächste Level bringen!
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